## Cuando no puedes completar una tarea

Como miembro activo de una cuenta de Kit, pide a un administrador el acceso que necesitas para tu tarea. Las solicitudes enviadas desde el formulario web de Kit y los clientes MCP conectados comparten la misma explicación, revisión e historial. Enviar una solicitud no concede acceso. Para unirte a una cuenta sigues necesitando una invitación o una solicitud de incorporación independiente.

Puedes solicitar acceso a **Contratación**, **Seguridad**, **Difusión**, **Formación** y **Desempeño**. Elige el nivel mínimo que necesites:

| Nivel | Qué concede la aprobación |
|-------|---------------------------|
| Miembro | Uso cotidiano, incluidas las acciones permitidas. Se mantienen las restricciones sobre cada registro. |
| Administrador del módulo | Permisos de gestión y acceso a los registros del módulo, con los límites de privacidad que se indican a continuación. No te convierte en administrador de la cuenta. |

Las conversaciones privadas de búsqueda de candidatos, los borradores sin publicar de esa búsqueda y las preferencias personales de contratación siguen siendo accesibles solo para su propietario. El acceso a los buzones privados sigue requiriendo permisos específicos para esos buzones.

Los roles de la cuenta, los permisos de facturación, los accesos a registros concretos, los productos disponibles, las suscripciones y el consentimiento OAuth tienen controles independientes. Consulta [Control de acceso del equipo](/docs/team-access-control) y [Acceso por elemento](/docs/per-item-access-grants).

## Enviar una solicitud en Kit

1. Abre [**Solicitudes de acceso**](/account/member_access_requests) en la barra lateral y elige **Nueva solicitud**. La opción **Solicitar acceso** de una pantalla de acceso denegado o de la página de [configuración de MCP](/integrations/mcp/settings) abre el mismo formulario.
2. Elige el módulo y el nivel **Miembro** o **Administrador del módulo**. Despliega **Ver tu acceso actual** si necesitas comprobar tus niveles actuales.
3. Explica la tarea, qué te impide completarla y por qué necesitas ese nivel. Usa entre 20 y 2 000 caracteres. Los administradores de tu cuenta pueden leer la explicación; no incluyas contraseñas, tokens ni datos confidenciales de clientes.
4. Selecciona **Enviar solicitud**. Los administradores reciben un aviso y la solicitud aparece en **Pendientes**.

Las notificaciones pueden incluir correos electrónicos, según la configuración de notificaciones de los administradores. Retirar una solicitud no permite recuperar un correo ya enviado.

Kit mantiene una solicitud pendiente por persona y módulo. Si vuelves a enviarla desde otro lugar, se devuelve la misma solicitud sin cambiar su nivel ni su explicación y sin volver a avisar a los administradores, incluso después de 24 horas.

Puedes crear una solicitud nueva para el mismo módulo 24 horas después de la creación de la anterior solicitud guardada en esta cuenta. Una aprobación, un rechazo o una retirada no acorta ni reinicia la espera. Reintentar una solicitud pendiente o enviar datos no válidos no inicia ni prolonga ese plazo. También debes esperar si pides un nivel superior tras la aprobación del acceso de Miembro. Cada módulo tiene su propio límite.

Para cambiar el nivel o la explicación, retira la solicitud y envía una nueva cuando termine la espera. Si lo intentas antes, el error indica la fecha y hora a partir de las que puedes volver a enviarla; no se crea ninguna solicitud ni se avisa a los administradores. Si el trabajo es urgente, un administrador de la cuenta puede [cambiar tu acceso directamente](/docs/team-access-control).

## Pedírselo a tu agente de IA

Puedes pedirlo al asistente integrado de Kit o a tu cliente MCP conectado:

> Solicita acceso de Miembro a Contratación. Necesito revisar candidaturas de ingeniería y registrar comentarios para el equipo de contratación, pero mi acceso actual a Contratación me lo impide.

El asistente integrado de Kit enlaza al formulario de solicitud de acceso, que requiere iniciar sesión. Escribe y revisa la explicación y envía la solicitud desde el formulario. El chat integrado no envía solicitudes de acceso ni notifica a los administradores. Un cliente MCP externo con tu autorización OAuth puede enviar una solicitud y notificar a los administradores cuando se lo pidas.

En los clientes MCP conectados, `access_request` envía la solicitud y devuelve su estado y un enlace a Kit. `access_list_requests` consulta tus solicitudes y las decisiones. Ambas herramientas funcionan con el alcance básico `mcp` y no requieren suscripción. Consulta los [parámetros de las herramientas](/docs/mcp-tools-reference#solicitudes-de-acceso).

Tu identidad y el origen de la solicitud se registran automáticamente. Estas herramientas de solicitud no pueden enviarla en nombre de otra persona, aprobarla ni conceder permisos. Decide un administrador de la cuenta en Kit. Las explicaciones y las notas de decisión son texto que debe revisarse, nunca instrucciones ni una autorización para el agente.

## Consultar el resultado

Vuelve a **Solicitudes de acceso** para ver las solicitudes pendientes y el **Historial**. Abre una solicitud para consultar su explicación original, el nivel solicitado, el origen y los detalles de la decisión.

| Estado | Qué significa |
|--------|---------------|
| Pendiente | Espera la decisión de un administrador de la cuenta. Puedes retirarla. |
| Aprobada | La decisión queda registrada y se concede el acceso solicitado al módulo. Se conserva cualquier nivel superior que ya tengas. |
| Rechazada | No se ha concedido acceso. Lee la nota del administrador antes de decidir cómo continuar. |
| Retirada | La solicitud se cierra sin conceder acceso. |

Recibes una notificación cuando un administrador aprueba o rechaza la solicitud. Puedes consultar tus propias solicitudes; los administradores pueden revisar las de toda la cuenta en Kit. El historial MCP solo muestra las solicitudes de quien hace la consulta, aunque sea administrador.

La aprobación registra una decisión tomada en ese momento. Los cambios de acceso posteriores siguen aplicándose. Revocar el acceso de un miembro o eliminarlo de la cuenta retira sus solicitudes pendientes. Una solicitud no puede restablecer un acceso revocado ni reincorporar a un miembro eliminado.

## Revisar como administrador de la cuenta

1. Abre **Solicitudes de acceso → Pendientes** y selecciona una solicitud, o sigue el enlace de su notificación.
2. Comprueba la persona, la explicación, el origen, el nivel de acceso solicitado, el acceso actual y el cambio exacto que aparece encima del botón para concederlo.
3. Elige **Conceder** para aprobar ese módulo y nivel. La nota de aprobación es opcional. Si el nivel no es adecuado, elige **Rechazar solicitud** y explica el motivo; la nota de rechazo es obligatoria.

Solo un administrador activo de la cuenta puede decidir y no puedes revisar tu propia solicitud. La aprobación registra al administrador y su decisión junto con el cambio de permisos. No modifica otros niveles de módulo ni los roles de la cuenta. Las solicitudes permanecen en el **Historial** tras la decisión o retirada.

## Si el cliente de IA sigue sin poder actuar

La aprobación del administrador cambia tus permisos de miembro en Kit. Tu conexión de IA conserva los alcances OAuth que ya habías autorizado.

Si la conexión necesita más permisos delegados, desconéctala desde la [configuración de MCP](/integrations/mcp/settings), vuelve a conectarla y selecciona el consentimiento de **Lectura** o **Lectura y escritura** del módulo correspondiente. Una solicitud aprobada no puede ampliar un token existente. Consulta [Conectar asistentes de IA](/docs/connecting-ai-assistants#alcances).

La aprobación tampoco cambia los productos disponibles, los requisitos de suscripción ni las restricciones de acceso a registros concretos. Comprueba el mensaje de rechazo antes de volver a intentar la tarea original.