## Pourquoi c'est important

Publier un programme ne représente que la moitié du travail : un auditeur veut la preuve que chaque personne concernée a réellement *terminé*, dans les délais. Relancer les retardataires à la main, c'est précisément la corvée que le module Formation de Kit vise à supprimer. Une fois qu'un programme est en ligne et que les personnes sont invitées, Kit assure le suivi à votre place : il envoie un petit ensemble fixe d'e-mails de rappel à toute personne n'ayant pas terminé, et s'arrête dès qu'elle a terminé.

## Les deux rappels

Kit envoie **deux** rappels sur la durée d'une inscription — pas davantage. Chacun est envoyé au plus une fois, et uniquement aux participants qui n'ont pas encore terminé la formation.

| Rappel | Quand il est envoyé | Ce qu'il dit |
|----------|---------------|--------------|
| **Relance** | Environ un jour après l'envoi de l'invitation | Une incitation cordiale à se lancer, pour toute personne qui n'a pas encore ouvert la formation. |
| **Dernier rappel** | Environ un jour avant l'échéance | Un ultime rappel signalant que la formation arrive à échéance, pour toute personne n'ayant pas encore terminé. |

Les deux rappels ramènent le destinataire directement à sa formation dans le portail, dans sa propre langue.

> [!NOTE]
> Toute personne qui termine la formation ne voit jamais le rappel suivant. Si quelqu'un termine avant l'échéance, l'e-mail de dernier rappel ne lui est tout simplement pas envoyé.

## Aperçu vidéo

Lorsqu'un programme comporte une vidéo — un extrait de diapositive d'introduction ou la vidéo du contrôle des connaissances — Kit intègre un court aperçu animé de celle-ci dans l'invitation *et* dans les deux e-mails de rappel. Il s'agit d'une petite boucle légère destinée à attirer le regard et à donner un avant-goût du contenu avant de cliquer. Les programmes sans vidéo omettent simplement l'aperçu ; les e-mails restent nets et complets.

Consultez [Modifier les diapositives](/docs/training-editing-slides) pour savoir comment associer une vidéo à une diapositive.

## Un rythme pensé pour éviter les dossiers de spam

Les rappels sont préparés une fois par jour, le matin. Plutôt que de déclencher tous les e-mails au même instant — ce qui peut ressembler à un envoi de spam aux yeux des fournisseurs de messagerie — Kit les **diffuse progressivement** : chaque message est programmé un peu après le précédent, réparti naturellement sur les heures qui suivent. Les grands groupes partent tout de même le même matin, mais sous la forme d'un flux régulier plutôt que d'une seule salve. Vous n'avez rien à configurer ; ce rythme est automatique.

## Quand les rappels sont actifs

Les rappels sont activés par défaut pour chaque compte : un programme publié avec des participants invités commence donc à effectuer son suivi automatiquement — il n'y a rien à activer.

## En bref

- [ ] Le programme est **publié** (les programmes en brouillon n'envoient pas de rappels)
- [ ] Les participants ont été invités
- [ ] Une vidéo est associée si vous souhaitez l'aperçu dans l'e-mail (facultatif)

## Voir aussi

- [Présentation de la formation à la sécurité](/docs/security-training-overview)
- [Modifier les diapositives](/docs/training-editing-slides)
- [Contrôle des connaissances et attestation](/docs/training-quiz-and-attestation)