Notas e historial del equipo
Lee las notas junto al historial del informe.
Comenta el hallazgo en privado y sigue las personas, decisiones y traspasos registrados en el informe.
- Escribe notas generales, de evaluación o de decisión; menciona al equipo y fija una nota.
- Consulta quién ha abierto el informe y su acceso más reciente.
- Sigue los eventos de estado, severidad, responsable, mensajes, análisis posteriores, accesos compartidos e integraciones.
Solo el equipo autorizado puede ver las notas. Se puede desactivar el registro de visitas. Una acción o visita registrada no demuestra que se haya corregido ni atendido el problema.
Borradores de respuesta revisables
Lee la respuesta antes de enviarla.
Guarda una respuesta sin enviar para que el equipo la edite. Pide una sugerencia o pule el texto en el editor.
- Comparte un único borrador abierto con el registro de edición y envío.
- Recibe un aviso si el investigador ha respondido desde que se creó el borrador.
- Usa el contexto de la conversación para las sugerencias, con una plantilla si no está disponible.
Los borradores no cuentan como respuestas enviadas. Por defecto, las respuestas del agente en la conversación quedan como borradores sin enviar. Un administrador del programa puede activar el envío directo. Los cambios autorizados de estado o recompensa pueden seguir generando las notificaciones habituales. Un agente no puede sustituir el trabajo humano sin avisar.
Identidad de correo del programa
Escribe al investigador en nombre de tu programa.
Adapta los avisos al portal y usa tu dirección de seguridad cuando la conexión de correo esté lista.
- Aplica el nombre del programa, el logotipo de la cuenta y los colores de marca.
- Crea una identidad security@ mediante una integración de correo lista para usar.
- Envía desde tu dirección con el envío delegado de Startupkit Email activo.
Tu dirección de remitente requiere el envío delegado de Startupkit Email activo y DKIM. En caso contrario, se usa una dirección de Kit. El correo entrante no crea informes de seguridad ni actualiza conversaciones.
Historial del investigador
Consulta el historial detrás del informe.
Revisa los envíos, recompensas y eventos de karma visibles del investigador antes de decidir qué necesita el hallazgo actual.
- Busca identidades de investigadores y filtra su historial de informes.
- Examina la severidad, las recompensas y el karma junto a los enlaces a informes.
- Consulta un indicador de bajo valor informativo del programa y sus recuentos a partir de cinco informes.
- Registra con el asistente los ajustes de karma reservados a administradores, con un motivo predefinido, quién los realiza y pruebas opcionales.
El indicador usa una regla de recuento de reputación que incluye informes pendientes. No desestima, bloquea ni reduce la severidad. El karma global no demuestra confianza en un programa concreto.
Asignación por componente
Dirige el hallazgo al área de producto.
Guarda patrones de componentes, responsables y destinos de Slack en un catálogo y confirma el área sugerida en el informe.
- Compara patrones de endpoint y muestra por qué se ha sugerido un área.
- Usa al responsable del componente cuando el informe no tenga uno.
- Archiva componentes sin perder el historial de los informes.
Las sugerencias requieren confirmación humana. El catálogo dirige informes a áreas conocidas; no descubre activos ni sustituye a un responsable existente.
Recordatorios al responsable
Retoma el informe que lleva tiempo sin actividad.
Usa plazos de inactividad por severidad para avisar al responsable y escalar el trabajo estancado a un administrador.
- Sigue la actividad del equipo con una secuencia de recordatorios configurable.
- Pospón tres o siete días dentro del límite del ciclo.
- Indica cuándo se espera una aclaración del investigador.
Los recordatorios excluyen las pausas activas, los hallazgos informativos y las esperas del investigador que cumplen los criterios. Posponer aplaza el ciclo sin reiniciar el reloj del informe.
Recordatorios de seguimiento
Fija cuándo volver al informe.
Añade un recordatorio con fecha para ti y para miembros del equipo que puedan abrir el informe.
- Elige una hora local y miembros concretos del equipo.
- Recibe un aviso dentro de Kit, con correo expresamente opcional.
- Completa, reabre o descarga un recordatorio de calendario ICS.
Los investigadores nunca son destinatarios. El acceso al informe se comprueba de nuevo al entregar el aviso. Quien lo crea puede editarlo; los participantes pueden completarlo o reabrirlo. La exportación al calendario es una copia puntual, sin sincronización en directo.
Alertas de respuesta y PagerDuty
Envía la alerta a quien debe responder.
Avisa al personal de guardia de informes urgentes e incumplimientos de respuesta, con escalado opcional a PagerDuty.
- Elige eventos de nuevo informe, SLA, evaluación crítica y escalado.
- Asocia la severidad del incidente, configura repeticiones de incumplimiento y sincroniza al miembro de guardia.
- Muestra las confirmaciones y resoluciones de PagerDuty recibidas mediante webhooks firmados.
PagerDuty requiere la conexión de tu servicio y un miembro correspondiente en Kit. Las alertas con contenido reducido protegen los informes restringidos; resolver un incidente no verifica una corrección.