Mitarbeiter / Mitarbeiterin im Kundensupport

Kunden Support Kommunikation Schneller Prozess

Ein Screening-fokussierter Prozess für Support-Rollen mit Schwerpunkt auf schriftlicher Kommunikation und dem Umgang mit Szenarien.

Warum das funktioniert:

Szenario-Antworten zeigen Empathie und Problemlösungsfähigkeit
Der schriftliche Test entspricht dem echten Job - Support ist überwiegend schriftlich
Der schnelle Zeitrahmen respektiert die Zeit der Kandidaten

Ideal für: Rollen in Kundensupport, Customer Success und Community
Zeitrahmen: ca. 1 Woche
Aufwand für Kandidaten: 1-2 Stunden

Prozess-Phasen

Diese Vorlage umfasst 5 Phasen, die Kandidaten durchlaufen:

Bewerbung einreichen

Erzählen Sie uns von Ihrem Werdegang und Ihrer Erfahrung.

Fragebogen

Beantworten Sie realistische Szenarien, wie sie Ihnen im Arbeitsalltag begegnen würden.

2 Fragen

Teambewertung

Unser Team wertet Ihre Antworten aus.

Vorstellungsgespräch

Ein Videogespräch mit dem Team, inklusive einer Rollenspiel-Übung.

45 Min.

Wir unterbreiten Ihnen ein Angebot, dem Team beizutreten.