Chargé de support client

Relation client Support Communication Processus rapide

Un processus axé sur la présélection pour les postes de support, qui met l’accent sur la communication écrite et la gestion de mises en situation.

Pourquoi ça fonctionne :

Les réponses aux mises en situation révèlent l’empathie et le sens de la résolution de problèmes
Le test écrit reflète le vrai métier (le support se fait surtout à l’écrit)
Un calendrier rapide respecte le temps des candidats

Idéal pour : postes de support client, relation client et animation de communauté
Durée : environ 1 semaine
Temps demandé au candidat : 1 à 2 heures

Étapes du processus

Ce modèle comprend 5 étapes que les candidats traversent :

Candidature

Déposer une candidature

Présentez-nous votre parcours et votre expérience.

Réponses aux mises en situation

Questionnaire

Répondez à des situations réelles que vous rencontreriez dans le poste.

2 questions

Revue des candidatures

Évaluation de l'équipe

Notre équipe évalue vos réponses.

Entretien vidéo

Entretien

Une conversation en visioconférence avec l’équipe, avec un exercice de jeu de rôle.

45 min

Offre

Nous vous ferons une offre pour rejoindre l’équipe.