Erinnerungen & Fristen
Wie Kit Teilnehmer, die ihre Schulung noch nicht abgeschlossen haben, automatisch anstupst und wie diese Erinnerungs-E-Mails getaktet und personalisiert werden.
Erinnerungen bei nicht abgeschlossener Schulung
Sobald Teilnehmer zu einem veröffentlichten Programm eingeladen sind, sendet Kit Erinnerungen an alle, die es noch nicht abgeschlossen haben. Ob gesendet wird, hängt von ihrem Fortschritt, der Frist und der Erinnerungseinstellung des Kontos ab.
Die Erinnerungs-E-Mails
Kit sendet vier Arten von Erinnerung:
| Erinnerung | Wann sie gesendet wird | Empfänger |
|---|---|---|
| Anstupser | Ab etwa einem Tag nach der Einladung, höchstens einmal | Teilnehmer, die die Schulung nicht abgeschlossen haben, auch wenn sie schon begonnen haben |
| Letzter Aufruf | Am Fälligkeitstag oder am Tag davor, höchstens einmal | Teilnehmer, die die Schulung nicht abgeschlossen haben |
| Bestätigungserklärung unterschreiben | Ab etwa zwei Tagen nach Abschluss der Inhalte, danach im Abstand von mindestens drei Tagen, bis zu dreimal | Teilnehmer, denen nur noch die Unterschrift fehlt |
| Überfällige Schulung | Ab zwei Tagen nach der Frist, nach dem ersten Anstupser; bis zu dreimal, im Abstand von mindestens einer Woche | Teilnehmer, die die Inhalte nicht abgeschlossen haben |
Jede E-Mail verlinkt zur Schulung. Kit prüft vor dem Senden erneut, ob die Erinnerung noch nötig ist.
Warum es die Erinnerung zur Bestätigungserklärung gibt
Den Wissenscheck zu bestehen ist nicht die Ziellinie. Eine Anmeldung ist erst dann abgeschlossen, wenn der Teilnehmer alle Folien angesehen, das Quiz bestanden und die Bestätigungserklärung unterschrieben hat. Es ist leicht, das Quiz zu bestehen, einen Glückwunschbildschirm zu sehen und anzunehmen, man sei fertig. Wer dort aufhört, bleibt daher In Bearbeitung und erscheint im Abschlussregister als Nicht abgeschlossen, selbst bei voller Punktzahl.
Die Erinnerung zur Bestätigungserklärung schließt diese Lücke. Sie richtet sich an diese Personen (Inhalte fertig, Bestätigungserklärung nicht unterschrieben), beginnend etwa zwei Tage, nachdem sie sich nicht mehr gemeldet haben, danach alle paar Tage erneut, bis zu dreimal. Sobald sie unterschreiben, stoppen die Erinnerungen und die Anmeldung wird als abgeschlossen markiert. Unter Wissenscheck & Bestätigungserklärung erfahren Sie, wie der Abschluss erfasst wird.
Video-Vorschau
Wenn einem Programm ein Video beigefügt ist (ein Clip einer Intro-Folie oder das Video zum Wissenscheck), bettet Kit eine kurze animierte Vorschau davon in die Einladung und die Fristerinnerungen (Anstupser und letzter Aufruf) ein. Es ist eine kleine, leichtgewichtige Schleife, die den Blick auf sich ziehen und einen Vorgeschmack auf die Inhalte geben soll, bevor die Person klickt. Die Erinnerung zur Bestätigungserklärung lässt die Vorschau aus: Bis dahin hat die Person bereits alles angesehen und muss nur noch unterschreiben. Programme ohne Video lassen die Vorschau weg; die E-Mails sehen trotzdem sauber und vollständig aus.
Unter Folien bearbeiten erfahren Sie, wie Sie einer Folie ein Video beifügen.
Versandplan
Kit bereitet Erinnerungen einmal täglich vor und verteilt sie über ein Zeitfenster von etwa sechs Stunden, statt alle für denselben Augenblick einzuplanen. Die tatsächliche Zustellung hängt außerdem von der Job-Warteschlange und dem E-Mail-Anbieter ab. Eine separate Konfiguration ist nicht nötig.
Wann Erinnerungen aktiv sind
Erinnerungen sind für jedes Konto standardmäßig aktiviert, sodass ein veröffentlichtes Programm mit eingeladenen Teilnehmern automatisch mit dem Nachhaken beginnt; es gibt nichts einzuschalten.
Auf einen Blick
- Das Programm ist veröffentlicht (Programme im Entwurf senden keine Erinnerungen)
- Teilnehmer wurden eingeladen
- Ein Video ist beigefügt, wenn Sie die Vorschau in der E-Mail möchten (optional)