Recordatorios y fechas límite
Cómo Kit da un empujón automático a los participantes que no han terminado su formación, y cómo se escalonan y personalizan esos correos de recordatorio.
Recordatorios para la formación sin terminar
Una vez invitados los participantes a un programa publicado, Kit envía recordatorios a quienes no lo han completado. El envío depende de su progreso, de la fecha límite y del ajuste de recordatorios de la cuenta.
Los correos de recordatorio
Kit envía cuatro tipos de recordatorio:
| Recordatorio | Cuándo se envía | Destinatarios |
|---|---|---|
| Empujón | A partir de aproximadamente un día después de la invitación, como máximo una vez | Participantes que no han completado la formación, incluidos los que ya la han empezado |
| Último aviso | El día de la fecha límite o el anterior, como máximo una vez | Participantes que no han completado la formación |
| Firma la declaración | A partir de unos dos días después de completar el contenido, y luego con al menos tres días de separación, hasta tres veces | Participantes a los que solo les falta la firma |
| Formación vencida | A partir de dos días después de la fecha límite, tras el empujón inicial; hasta tres veces, con al menos una semana de separación | Participantes que no han completado el contenido |
Cada correo enlaza a la formación. Kit vuelve a comprobar si el recordatorio sigue siendo necesario antes de enviarlo.
Por qué existe el recordatorio para firmar la declaración
Superar la comprobación de conocimientos no es la meta. Una inscripción se completa solo cuando el participante ha visto todas las diapositivas, ha superado el cuestionario y ha firmado la declaración. Es fácil aprobar el cuestionario, ver una pantalla de felicitación y dar por hecho que has terminado, así que quien se queda ahí sigue En curso y aparece como Incompleto en el registro de finalización, aun con una puntuación perfecta.
El recordatorio para firmar la declaración cierra esa brecha. Se dirige exactamente a esas personas (contenido terminado, declaración sin firmar) a partir de unos dos días después de que dejaron de dar señales, y luego cada pocos días, hasta tres veces. En cuanto firman, los recordatorios se detienen y la inscripción se marca como completada. Consulta Comprobación de conocimientos y declaración para saber cómo se registra la finalización.
Adelanto del vídeo
Cuando un programa tiene un vídeo adjunto (un clip de una diapositiva de introducción o el vídeo de la comprobación de conocimientos), Kit incrusta una breve vista previa animada de ese vídeo en la invitación y en los recordatorios de fecha límite (el empujón y el último aviso). Es un bucle pequeño y ligero pensado para llamar la atención y dar a la gente un anticipo del contenido antes de que hagan clic. El recordatorio para firmar la declaración omite la vista previa: para entonces la persona ya lo ha visto todo y solo necesita firmar. Los programas sin ningún vídeo omiten la vista previa; los correos siguen viéndose completos.
Consulta Editar diapositivas para saber cómo adjuntar un vídeo a una diapositiva.
Calendario de envío
Kit prepara los recordatorios una vez al día y los programa a lo largo de una ventana de unas seis horas, en lugar de ponerlos todos en cola para el mismo instante. La entrega real depende también de la cola de tareas y del proveedor de correo. No hace falta ninguna configuración aparte.
Cuándo están activos los recordatorios
Los recordatorios están habilitados por defecto en todas las cuentas, así que un programa publicado con participantes invitados empieza a hacer el seguimiento automáticamente: no hay nada que activar.
Checklist
- El programa está publicado (los programas en borrador no envían recordatorios)
- Se ha invitado a los participantes
- Hay un vídeo adjunto si quieres el adelanto en el correo (opcional)