Recordatorios y fechas límite
Cómo Kit da un empujón automático a los participantes que no han terminado su formación, y cómo se escalonan y personalizan esos correos de recordatorio.
Por qué importa
Publicar un programa es solo la mitad del trabajo: un auditor quiere pruebas de que cada persona asignada terminó de verdad, y a tiempo. Perseguir a los rezagados a mano es justo el trabajo repetitivo que el módulo de Formación de Kit viene a eliminar. Una vez que un programa está activo y las personas están invitadas, Kit hace el seguimiento por ti: envía un conjunto pequeño y fijo de correos de recordatorio a quien no haya completado la formación, y deja de hacerlo en cuanto la termina.
Los dos recordatorios
Kit envía dos recordatorios a lo largo de la vida de una inscripción, no más. Cada uno se envía como máximo una vez, y solo a los participantes que aún no han completado la formación.
| Recordatorio | Cuándo se envía | Qué dice |
|---|---|---|
| Empujón | Aproximadamente un día después de que sale la invitación | Un aviso amable para empezar, dirigido a quien aún no ha abierto la formación. |
| Último aviso | Aproximadamente un día antes de la fecha límite | Un recordatorio final de que la formación vence pronto, para quien sigue sin terminarla. |
Ambos recordatorios enlazan al destinatario directamente con su formación en el portal, en su propio idioma.
Note
Quien completa la formación nunca ve el siguiente recordatorio. Si una persona termina antes de la fecha límite, el correo de último aviso simplemente no se le envía.
Adelanto del vídeo
Cuando un programa tiene un vídeo adjunto —un clip de una diapositiva de introducción o el vídeo de la comprobación de conocimientos—, Kit incrusta una breve vista previa animada de ese vídeo en la invitación y en los dos correos de recordatorio. Es un bucle pequeño y ligero pensado para llamar la atención y dar a la gente un anticipo del contenido antes de que hagan clic. Los programas sin ningún vídeo simplemente omiten la vista previa; los correos siguen viéndose limpios y completos.
Consulta Editar diapositivas para saber cómo adjuntar un vídeo a una diapositiva.
Escalonados para no caer en la carpeta de spam
Los recordatorios se preparan una vez al día, por la mañana. En lugar de disparar todos los correos en el mismo instante —lo que puede parecerles a los proveedores de correo un envío masivo de mensajes basura—, Kit los escalona en un goteo: cada mensaje se programa un poco después del anterior, repartidos de forma natural a lo largo de las horas siguientes. Los grupos grandes salen igualmente la misma mañana, solo que como un flujo constante en vez de una única ráfaga. No tienes que configurar nada; este escalonado es automático.
Cuándo están activos los recordatorios
Los recordatorios están habilitados por defecto en todas las cuentas, así que un programa publicado con participantes invitados empieza a hacer el seguimiento automáticamente: no hay nada que activar.
Checklist
- El programa está publicado (los programas en borrador no envían recordatorios)
- Se ha invitado a los participantes
- Hay un vídeo adjunto si quieres el adelanto en el correo (opcional)