Base de conocimientos
Cómo crear entradas de conocimiento que le dan al agente de IA de Kit contexto sobre tu empresa para una mejor investigación de prospectos y redacción de emails.
Por qué es importante
El agente de IA de Kit redacta mejores emails cuando conoce tu empresa: tu producto, tus propuestas de valor, tu tono. La base de conocimientos es donde almacenas ese contexto. En lugar de repetir instrucciones en cada campaña, lo subes una vez y la IA lo consulta automáticamente durante la investigación de prospectos y la redacción de emails.
Crear una entrada
Navega a Integrations > Knowledge Base y haz clic en New Knowledge Entry.
Cada entrada tiene:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Name | Una etiqueta legible (p. ej., “Descripción del producto”, “Casos de éxito”) |
| Key | Un identificador único que las herramientas de IA usan para buscar esta entrada. Se genera automáticamente a partir del nombre si se deja en blanco. Debe ser alfanumérico en minúsculas con guiones (p. ej., product-overview) |
| Source type | Cómo se proporciona el contenido: Upload o URL |
Upload
Adjunta un archivo de texto o Markdown (hasta 5 MB). Kit extrae el contenido automáticamente. Formatos compatibles: .txt, .md.
URL
Pega una URL pública y Kit obtendrá el contenido de la página. Esto es útil para enlazar a tu sitio de marketing, documentación del producto o una página pública de Notion. Kit registra una marca de tiempo last_fetched_at para que sepas cuándo se obtuvo el contenido por última vez.
Gestionar entradas
Desde la página principal de la Knowledge Base puedes:
- Editar – Actualizar el nombre, la clave o el contenido de cualquier entrada
- Actualizar – Volver a obtener el contenido de una fuente URL para incorporar cambios
- Eliminar – Borrar una entrada de forma permanente
El contenido está limitado a 100,000 caracteres por entrada. Si tu fuente excede este límite, se trunca automáticamente.
Cómo usa la IA el conocimiento
El agente de IA de Kit consulta la base de conocimientos durante la investigación de prospectos usando la herramienta SearchCampaignKnowledge. Así es como funciona:
- Al redactar un email, la IA busca entradas de conocimiento relevantes para el prospecto y el contexto de la campaña
- Las entradas coincidentes se incluyen en el contexto de la IA, proporcionándole información precisa sobre tu empresa
- La IA usa este contexto para redactar emails más relevantes y específicos, haciendo referencia a las funcionalidades reales de tu producto en lugar de afirmaciones genéricas
Ejemplos de uso
| Clave de la entrada | Contenido | Cómo la usa la IA |
|---|---|---|
product-overview |
Funcionalidades y beneficios de tu producto | Hace referencia a capacidades específicas al explicar la relevancia para un prospecto |
case-studies |
Historias de éxito de clientes | Menciona casos de éxito relevantes que coinciden con la industria del prospecto |
company-values |
Declaración de misión y cultura | Adopta tu tono y enfoque en los emails de prospección |
pricing |
Detalles de planes y paquetes | Responde con contexto de precios sin inventar cifras |
Ver también
- Descripción general de Outreach – Cómo funcionan juntos las campañas, la redacción con IA y la investigación de prospectos
- Investigación con IA – Cómo el agente de IA investiga a los prospectos antes de redactar
Lista de verificación rápida
- Crea tu primera entrada de conocimiento con una descripción del producto en Integrations > Knowledge Base
- Añade entradas para tus temas de prospección más comunes (casos de éxito, diferenciadores, precios)
- Usa claves descriptivas para identificar las entradas de un vistazo
- Actualiza periódicamente las entradas con fuente URL para mantener el contenido al día
- Revisa los emails redactados por la IA para verificar que el contenido de la base de conocimientos se esté usando de forma efectiva