Base de connaissances

Pourquoi c’est important

L’agent IA de Kit rédige de meilleurs e-mails lorsqu’il connaît votre entreprise — votre produit, vos arguments de vente, votre ton. La base de connaissances est l’endroit où vous stockez ce contexte. Au lieu de répéter des instructions dans chaque campagne, vous les importez une seule fois et l’IA les consulte automatiquement lors de la recherche de prospects et de la rédaction d’e-mails.

Créer une entrée

Accédez à Intégrations > Base de connaissances et cliquez sur Nouvelle entrée.

Chaque entrée comprend :

Champ	Description
Nom	Un libellé lisible (par ex. « Product Overview », « Case Studies »)
Clé	Un identifiant unique utilisé par les outils IA pour rechercher cette entrée. Généré automatiquement à partir du nom si laissé vide. Doit être en minuscules alphanumériques avec des tirets (par ex. product-overview)
Type de source	Comment le contenu est fourni — Upload ou URL

Upload

Joignez un fichier texte ou Markdown (jusqu’à 5 Mo). Kit extrait le contenu automatiquement. Formats pris en charge : .txt, .md.

URL

Collez une URL publique et Kit récupère le contenu de la page. Cela est utile pour faire référence à votre site marketing, votre documentation produit ou une page Notion publique. Kit enregistre un horodatage last_fetched_at afin que vous sachiez quand le contenu a été récupéré pour la dernière fois.

Gérer les entrées

Depuis la page d’index de la Base de connaissances, vous pouvez :

• Modifier — Mettre à jour le nom, la clé ou le contenu de n’importe quelle entrée
• Actualiser — Récupérer à nouveau le contenu d’une source URL pour prendre en compte les modifications
• Supprimer — Supprimer définitivement une entrée

Le contenu est limité à 100 000 caractères par entrée. Si votre source dépasse cette limite, le contenu est tronqué automatiquement.

Comment l’IA utilise les connaissances

L’agent IA de prospection de Kit interroge la base de connaissances lors de la recherche de prospects à l’aide de l’outil SearchCampaignKnowledge. Voici comment cela fonctionne :

1. Lors de la rédaction d’un e-mail, l’IA recherche les entrées de connaissances pertinentes par rapport au prospect et au contexte de la campagne
2. Les entrées correspondantes sont incluses dans le contexte de l’IA, lui fournissant des informations précises sur votre entreprise
3. L’IA utilise ce contexte pour rédiger des e-mails plus pertinents et spécifiques, en faisant référence à vos fonctionnalités réelles plutôt qu’à des affirmations génériques

Exemples de cas d’utilisation

Clé de l’entrée	Contenu	Comment l’IA l’utilise
product-overview	Les fonctionnalités et avantages de votre produit	Fait référence à des capacités spécifiques pour expliquer la pertinence auprès d’un prospect
case-studies	Témoignages de réussite de vos clients	Mentionne des études de cas pertinentes correspondant au secteur d’activité du prospect
company-values	Déclaration de mission et culture d’entreprise	Adopte votre ton et votre cadrage dans les e-mails de prospection
pricing	Détails des offres et tarification	Répond au contexte lié à la tarification sans inventer de chiffres

Voir aussi

• Présentation d’Outreach — Comment les campagnes, la rédaction par IA et la recherche de prospects fonctionnent ensemble
• Recherche IA — Comment l’agent IA recherche des informations sur les prospects avant la rédaction

Aide-mémoire

• Créez votre première entrée de connaissances avec une présentation du produit dans Intégrations > Base de connaissances
• Ajoutez des entrées pour vos arguments de prospection les plus courants (études de cas, différenciateurs, tarification)
• Utilisez des clés descriptives pour identifier les entrées en un coup d’oeil
• Actualisez périodiquement les entrées provenant d’URL pour maintenir le contenu à jour
• Relisez les e-mails rédigés par l’IA pour vérifier que le contenu de la base de connaissances est utilisé efficacement