Configurer l'envoi d'e-mails
Configurez SMTP et IMAP pour envoyer des e-mails de prospection et détecter les réponses des prospects.
Envoi et réception des réponses
Kit envoie les e-mails via le serveur SMTP que vous configurez. Mettez en place l’authentification de domaine et les limites d’envoi auprès de votre fournisseur de messagerie. Connecter SMTP ne garantit pas l’arrivée en boîte de réception.
Une connexion IMAP permet à Kit de détecter les réponses. Kit consulte la boîte toutes les 5 minutes.
Ouvrez Outreach > Paramètres pour configurer les deux connexions.
Configurer SMTP
Les identifiants SMTP indiquent à Kit comment envoyer des e-mails en votre nom. Saisissez l’hôte SMTP, le port, le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’e-mail d’expédition. Le Nom d’expédition est optionnel ; un interrupteur distinct contrôle les en-têtes de désabonnement.
| Paramètre | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Hôte SMTP | Nom d’hôte du serveur SMTP | smtp.mailgun.org |
| Port | Port SMTP (1-65535, par défaut : 587) | 587 |
| Nom d’utilisateur | Nom d’utilisateur pour l’authentification SMTP | [email protected] |
| Mot de passe | Mot de passe pour l’authentification SMTP | key-abc123... |
| E-mail d’expédition | Adresse e-mail de l’expéditeur | [email protected] |
| Nom d’expédition (optionnel) | Nom affiché aux destinataires | Alex d'Acme |
| Inclure les en-têtes List-Unsubscribe | Ajouter les en-têtes List-Unsubscribe RFC 8058 (par défaut : activé) | true |
Après l’enregistrement, Kit tente une connexion de test pour vérifier vos identifiants. Un badge vert « Verified » apparaît une fois la connexion réussie. En cas d’échec de la vérification, consultez la section de dépannage ci-dessous.
Configurer IMAP
IMAP permet à Kit de consulter votre boîte de réception pour détecter les réponses des prospects. Lorsqu’une réponse arrive, Kit la fait correspondre au message de prospection d’origine en utilisant l’en-tête In-Reply-To et l’adresse e-mail de l’expéditeur.
| Paramètre | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Hôte IMAP | Nom d’hôte du serveur IMAP | imap.gmail.com |
| Port | Port IMAP (généralement 993 pour SSL) | 993 |
| Nom d’utilisateur | Nom d’utilisateur de connexion IMAP | [email protected] |
| Mot de passe | Mot de passe pour l’authentification IMAP (utilise le mot de passe SMTP s’il est laissé vide) | app-pass-xyz... |
Le champ Mot de passe de la section IMAP vous permet d’utiliser des identifiants distincts pour la lecture des réponses. Si vous le laissez vide, Kit utilise le mot de passe SMTP saisi ci-dessus. Activez IMAP en basculant la section IMAP sur la page des paramètres. Kit consulte votre boîte toutes les 5 minutes à la recherche de nouveaux messages.
Choisir un fournisseur
Il vous faut un serveur SMTP pour l’envoi et une boîte IMAP pour les réponses. Ils peuvent provenir de fournisseurs différents. Vérifiez la prise en charge de ces protocoles et de l’authentification par mot de passe ou mot de passe d’application, et vérifiez que le fournisseur autorise l’usage d’envoi que vous prévoyez.
Configurez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC de votre domaine en suivant les instructions de votre fournisseur.
Dépannage
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Échec d’authentification | Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect | Vérifiez vos identifiants et les exigences de votre fournisseur en matière de mots de passe d’application |
| Connexion refusée | Hôte ou port incorrect | Vérifiez le nom d’hôte et le port STARTTLS de votre fournisseur, généralement 587 |
| Erreur SSL/TLS | Incompatibilité port/chiffrement | Kit utilise STARTTLS. Ne choisissez pas un port TLS implicite comme le 465 |
| Réponses non détectées | IMAP non activé ou mauvais dossier | Activez IMAP chez votre fournisseur ; vérifiez que Kit consulte la bonne boîte de réception |
| E-mails dans le spam | Problème possible d’authentification de domaine, de réputation ou de contenu | Vérifiez SPF, DKIM, DMARC et les diagnostics de votre fournisseur. Des enregistrements corrects ne garantissent pas l’arrivée en boîte de réception. |
Liste de contrôle rapide
- Saisir les identifiants SMTP (Hôte SMTP, Port, Nom d’utilisateur, Mot de passe, E-mail d’expédition)
- Vérifier que la connexion affiche un badge vert « Verified »
- Activer IMAP et saisir les informations de votre serveur IMAP
- Confirmer que les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont configurés sur votre domaine
- Activer ou désactiver les en-têtes List-Unsubscribe selon votre style d’envoi
- Vous envoyer un e-mail de test pour vérifier la bonne réception
Pour aller plus loin
- Créer des campagnes : configurez votre première campagne avec des modèles et des directives IA
- Suppressions, rejets et délivrabilité : protégez votre réputation d’expéditeur