Brouillons dans votre messagerie

Pourquoi c’est important

L’IA de Kit rédige les e-mails de prospection, mais les équipes commerciales travaillent souvent depuis leur boîte de réception. La synchronisation leur permet d’y rester : un brouillon Kit apparaît dans Gmail, Outlook, Apple Mail ou un autre client IMAP, les modifications reviennent dans Kit et l’envoi depuis la messagerie fait automatiquement avancer la campagne.

Kit consulte aussi la boîte de réception connectée pour détecter les réponses et les rejets. Le dossier de campagne et la boîte d’envoi partagée restent alignés sans copier-coller.

Fonctionnement

1. L’IA de Kit recherche un prospect et génère un brouillon.
2. Kit ajoute le brouillon au dossier Drafts par IMAP et conserve son UID de messagerie.
3. Vous relisez et modifiez le message dans le client de messagerie ou dans Kit ; les deux restent synchronisés tant qu’il s’agit d’un brouillon.
4. Vous envoyez depuis la boîte de réception ou vous approuvez dans Kit. Le premier chemin choisi devient propriétaire de l’envoi.
5. Kit rapproche les dossiers Drafts, Sent et Inbox. Un envoi natif active le prospect et programme les relances ; une réponse ou un rejet met à jour la campagne.

La synchronisation s’exécute toutes les cinq minutes avec des lectures IMAP non destructives. Kit ne marque donc pas les messages comme lus.

Configuration

Prérequis

• Identifiants SMTP configurés sous Email Delivery
• Connexion IMAP vérifiée. Kit détecte automatiquement Drafts et Sent, puis vérifie qu’une suppression ciblée est possible en toute sécurité

Activer les brouillons dans la messagerie

1. Ouvrez Outreach > Email Delivery.
2. Sous Inbox sync (IMAP) (Synchronisation de la boîte de réception), vérifiez la connexion.
3. Confirmez que Kit a détecté Drafts, Sent et Inbox.
4. Activez Push drafts to inbox (Envoyer les brouillons vers la messagerie).

Réglage	Description
Push drafts to inbox	Les brouillons générés par l’IA apparaissent dans le dossier Drafts du client de messagerie
Drafts folder	Dossier où Kit crée et relit les brouillons modifiables, par exemple [Gmail]/Drafts ou Drafts
Sent folder	Dossier utilisé pour détecter un envoi natif et importer la copie finale
Inbox folder	Dossier où Kit détecte les réponses et rejets, généralement INBOX

Travailler avec les brouillons synchronisés

Consulter et modifier un brouillon

Les messages arrivés dans la messagerie portent la pastille In Drafts (Dans les brouillons) dans Kit. La page du message indique également la dernière synchronisation.

Les modifications effectuées dans le client de messagerie sont importées tant que le message reste à l’état Draft. Celles effectuées dans Kit remplacent la copie de la boîte. Dès l’approbation dans Kit, Kit prend en charge la remise et supprime la copie Drafts afin de conserver un seul chemin d’envoi. L’envoi SMTP reste bloqué jusqu’à ce que Kit confirme la suppression du brouillon ou retrouve le message correspondant dans Sent.

Envoyer depuis le client de messagerie

1. Ouvrez le client de messagerie.
2. Accédez au dossier Drafts.
3. Retrouvez le brouillon généré par Kit avec le bon destinataire, l’objet et le corps.
4. Relisez-le et modifiez-le si nécessaire.
5. Cliquez sur Send (Envoyer). N’approuvez pas aussi le même message dans Kit.

Le client déplace le message de Drafts vers Sent. À la prochaine synchronisation, Kit enregistre l’objet et le corps définitifs, l’heure d’envoi et le véritable Message-ID, puis active le prospect et programme les relances configurées.

Si l’envoi n’est pas détecté

Kit détecte normalement les envois natifs. Si le fournisseur n’expose pas de dossier Sent ou si le message n’apparaît pas après une synchronisation, utilisez Already sent but not detected? Mark as sent (Déjà envoyé mais non détecté ? Marquer comme envoyé) sur la page du message.

Cette récupération fait avancer la campagne immédiatement. Si la copie Sent devient disponible plus tard, Kit remplace l’identifiant temporaire par le vrai Message-ID et le contenu final, afin de corréler correctement les futures réponses.

Actions manuelles

Action	Quand l’utiliser
Send to Drafts	Envoyer un brouillon précis au client de messagerie lorsque la synchronisation est disponible
Remove from Drafts	Supprimer un brouillon synchronisé de la messagerie tout en le conservant dans Kit

Suppression automatique

Événement	Résultat
Vous modifiez le brouillon dans le client	L’objet et le corps définitifs sont importés dans Kit
Vous approuvez dans Kit	La copie Drafts est supprimée pendant que Kit programme l’envoi
Kit envoie l’e-mail	La remise est enregistrée avec le suivi des ouvertures et clics
L’e-mail est rejeté	Le brouillon est supprimé, car l’état est terminal
Vous rejetez le brouillon	La copie synchronisée est supprimée ; Kit conserve le message rejeté
Vous envoyez depuis le client	La copie Sent est détectée, la remise enregistrée et toute référence de brouillon périmée supprimée

Suivi et analyse

Les e-mails envoyés depuis votre client ne comportent aucun suivi des ouvertures ni des clics. Kit n’injecte volontairement aucun pixel dans les brouillons.

Ce qui fonctionne encore :

• détection de l’envoi natif avec le vrai Message-ID RFC ;
• détection des réponses et rejets par IMAP ;
• progression de la séquence et programmation des relances ;
• événements webhook.

Ce qui ne fonctionne pas :

• suivi des ouvertures ;
• suivi des clics ;
• attribution par le pixel Kit.

Ce compromis privilégie une prospection personnelle et authentique plutôt que les indicateurs de surveillance.

Clients de messagerie pris en charge

La synchronisation des réponses fonctionne avec les serveurs IMAP classiques. Les brouillons exigent en plus un dossier Sent détectable et un serveur qui prend en charge la suppression ciblée avec UIDPLUS ou MOVE. Kit le vérifie et laisse la fonction désactivée si le transfert de responsabilité ne peut pas être sûr.

Fournisseur	Dossier Drafts	Remarques
Gmail	[Gmail]/Drafts	Le brouillon apparaît dans l’interface de rédaction Gmail
Outlook / Office 365	Drafts	Fonctionne dans les versions web et bureau
Apple Mail	Drafts	Synchronisation par iCloud ou autre compte IMAP
Fastmail	Drafts	Prise en charge complète
IMAP générique	Détecté automatiquement	Nécessite Drafts, Sent et UIDPLUS ou MOVE

Résolution des problèmes

Problème	Solution
Option absente	Vérifiez d’abord IMAP. Les brouillons exigent Drafts et Sent ainsi que UIDPLUS ou MOVE ; les réponses peuvent rester synchronisées sans eux.
Transfert de la boîte toujours en attente	Utilisez Retry mailbox handoff après avoir reconnecté IMAP, ou Mark as sent seulement après un vrai envoi. Si vous avez supprimé vous-même la copie non envoyée, utilisez I deleted the mailbox draft. Kit ne créera pas de doublon tant que la situation reste ambiguë.
Brouillon absent	Vérifiez les identifiants IMAP et la détection de Drafts, puis relancez la vérification.
Pastille In Drafts absente	La synchronisation s’exécute en arrière-plan. Attendez quelques secondes puis actualisez.
Modifications de la boîte absentes de Kit	Elles ne sont importées qu’à l’état Draft. Après approbation, Kit gère la remise.
Envoi natif non détecté	Utilisez Sync now dans Reply Inbox. Sans dossier Sent, utilisez l’action de récupération du message.
Brouillon disparu	Kit supprime les brouillons lorsque le message atteint un état terminal : envoyé, rejeté ou en échec.
Anciens brouillons présents	Kit nettoie automatiquement les brouillons synchronisés de plus de 30 jours.

Checklist

• Configurez et vérifiez les identifiants SMTP
• Vérifiez IMAP et la détection de Drafts, Sent et Inbox
• Activez Push drafts to inbox
• Testez la création, la modification dans la messagerie et l’import dans Kit
• Testez un envoi depuis la boîte et vérifiez sa détection automatique
• Confirmez la détection d’une réponse dans Reply Inbox