Notificaciones proactivas del proceso
Kit detecta automáticamente los problemas de programación y avisa a tu equipo antes de que afecten a los candidatos, y luego vuelve a avisar a los candidatos cuando los problemas se resuelven.
Por qué es importante
Cuando se invita a un candidato a programar una entrevista pero no hay horarios disponibles, llega a un callejón sin salida. Sin visibilidad sobre esto, tu equipo no se entera de que el candidato está bloqueado y puede perderlo frente a un competidor mientras el problema pasa desapercibido.
Kit detecta estas situaciones automáticamente y avisa a las personas adecuadas con información útil para resolver el problema rápido.
Cómo funciona
Kit usa un sistema de detección de dos capas para detectar problemas de programación:
| Capa | Cuándo | Qué sucede |
|---|---|---|
| Proactiva | El candidato avanza a una etapa de entrevista | Kit comprueba al instante la disponibilidad de horarios y avisa al equipo si no hay ninguno |
| Reactiva | El candidato visita la página de programación | Si el candidato ve «Sin horarios disponibles», Kit avisa al equipo (una vez por episodio sin horarios disponibles) |
Ambas comprobaciones se deduplican para que el equipo no reciba notificaciones repetidas durante el mismo episodio sin horarios de un candidato y una etapa.
Qué recibe el equipo
Cuando no hay horarios de entrevista disponibles, el equipo de contratación de la oferta recibe una notificación en la aplicación y un correo que incluye:
- El nombre del candidato con un enlace a su candidatura
- Motivos de diagnóstico que explican por qué no hay horarios
- Enlaces de solución que apuntan directamente a la página de configuración donde se puede resolver el problema
Motivos de diagnóstico
| Motivo | Qué corregir |
|---|---|
| Sin entrevistadores asignados | Asigna al menos un entrevistador a la etapa |
| Sin horarios de disponibilidad | Pide a los entrevistadores que configuren su disponibilidad |
| Todos los entrevistadores de vacaciones | Espera a que vuelvan o asigna entrevistadores adicionales |
| Calendarios completamente reservados | Libera tiempo o amplía la ventana de programación |
Nueva notificación al candidato
Una vez que tu equipo resuelve el problema de disponibilidad, Kit detecta automáticamente que ya hay horarios de entrevista disponibles y envía al candidato un nuevo correo con un nuevo enlace de programación. Una comprobación en segundo plano se ejecuta cada 4 horas, por lo que el candidato recibe una nueva notificación en aproximadamente 4 horas tras la corrección.
El candidato no tiene que acordarse de volver a comprobarlo. Recibe un correo claro de «Horarios de entrevista disponibles» con un botón que lleva a la selección de horario.
Quién recibe el aviso
| Destinatario | Canal | Contenido |
|---|---|---|
| El equipo de contratación de la oferta | En la aplicación + correo | Motivos de diagnóstico con enlaces de solución |
| Tus administradores de contratación | En la aplicación + correo | Lo mismo, pero solo cuando la oferta no tiene equipo asignado |
| Candidato | Correo (cuando se resuelve) | Nuevo enlace de programación |
Las notificaciones respetan las preferencias de correo de tu equipo. Si un miembro del equipo tiene desactivadas las notificaciones de contratación o está en modo vacaciones, no recibirá correos.
Lista de comprobación rápida
- Asigna entrevistadores a cada etapa de entrevista
- Asegúrate de que los entrevistadores tengan horarios de disponibilidad configurados
- Conecta los calendarios para que Kit pueda comprobar si hay conflictos
- Configura una ventana de programación de al menos 14 días como margen