Notificaciones Proactivas del Proceso
Kit detecta automáticamente problemas de programación y notifica a su equipo antes de que los candidatos se vean afectados, y luego renotifica a los candidatos cuando los problemas se resuelven.
Por Qué Es Importante
Cuando un candidato es invitado a programar una entrevista pero no hay espacios de tiempo disponibles, llega a un callejón sin salida. Sin visibilidad de esto, su equipo no sabe que el candidato está atrapado y podría perderlo a un competidor mientras el problema pasa desapercibido.
Kit detecta automáticamente estas situaciones y alerta a las personas correctas con información procesable para resolver el problema rápidamente.
Cómo Funciona
Kit utiliza un sistema de detección de dos capas para detectar problemas de programación:
| Capa | Cuándo | Qué sucede |
|---|---|---|
| Proactiva | El candidato avanza a una etapa de entrevista | Kit verifica inmediatamente la disponibilidad de espacios y notifica al equipo si no existen |
| Reactiva | El candidato visita la página de programación | Si el candidato ve “Sin Horarios Disponibles”, Kit notifica al equipo (una vez por candidato) |
Ambas capas están controladas para que su equipo solo reciba una notificación por candidato, por etapa.
Lo Que Recibe el Equipo
Cuando no hay espacios de entrevista disponibles, los administradores y gerentes de contratación reciben una notificación en la aplicación y un correo electrónico que incluye:
- El nombre del candidato con un enlace a su solicitud
- Razones de diagnóstico explicando por qué no existen espacios
- Enlaces para corregir que apunten directamente a la página de configuración donde se puede resolver el problema
Razones de Diagnóstico
| Razón | Qué Corregir |
|---|---|
| Sin entrevistadores asignados | Asignar al menos un entrevistador a la etapa |
| Sin cronogramas de disponibilidad | Pedir a los entrevistadores que configuren su disponibilidad |
| Todos los entrevistadores de vacaciones | Esperar el regreso o asignar entrevistadores adicionales |
| Calendarios completamente reservados | Liberar tiempo o extender la ventana de programación |
Renotificación del Candidato
Una vez que su equipo resuelve el problema de disponibilidad, Kit detecta automáticamente que ahora hay espacios de entrevista disponibles y envía al candidato un correo electrónico nuevo con un nuevo enlace de programación. Esto ocurre dentro de una hora después de la corrección.
El candidato no necesita recordar verificar nuevamente. Recibe un correo electrónico claro “Horarios de Entrevista Disponibles” con un botón de un solo clic para programar.
Quién Recibe Notificación
| Destinatario | Canal | Contenido |
|---|---|---|
| Administradores | En la aplicación + Correo | Razones de diagnóstico con enlaces para corregir |
| Gerentes de Contratación | En la aplicación + Correo | Igual que los administradores |
| Candidato | Correo (cuando se resuelve) | Nuevo enlace de programación |
Las notificaciones respetan las preferencias de correo de su equipo. Si un miembro del equipo tiene deshabilitadas las notificaciones de contratación o está en modo de vacaciones, no recibirá correos electrónicos.
Lista de Verificación Rápida
- Asignar entrevistadores a cada etapa de entrevista
- Asegurar que los entrevistadores tengan cronogramas de disponibilidad configurados
- Conectar calendarios para que Kit pueda verificar conflictos
- Establecer una ventana de programación de al menos 14 días como margen