Proaktywne powiadomienia procesowe
Kit automatycznie wykrywa problemy z planowaniem rozmów i powiadamia zespół, zanim odbije się to na kandydatach, a po rozwiązaniu problemów ponownie powiadamia kandydatów.
Dlaczego to ważne
Gdy kandydat dostaje zaproszenie do zaplanowania rozmowy, ale nie ma dostępnych terminów, trafia w ślepą uliczkę. Bez wglądu w tę sytuację zespół nie wie, że kandydat utknął, i może go stracić na rzecz konkurenta, podczas gdy problem pozostaje niezauważony.
Kit automatycznie wykrywa takie sytuacje i powiadamia właściwe osoby, dając im informacje potrzebne do szybkiego rozwiązania problemu.
Jak to działa
Kit stosuje dwuwarstwowy system wykrywania problemów z planowaniem rozmów:
| Warstwa | Kiedy | Co się dzieje |
|---|---|---|
| Proaktywna | Kandydat przechodzi do etapu rozmowy | Kit od razu sprawdza dostępność terminów i powiadamia zespół, jeśli żaden nie istnieje |
| Reaktywna | Kandydat wchodzi na stronę planowania rozmowy | Jeśli kandydat widzi „Brak dostępnych terminów”, Kit powiadamia zespół (raz na kandydata) |
Obie warstwy mają wbudowane zabezpieczenie przed powielaniem, więc zespół dostaje tylko jedno powiadomienie na kandydata i etap.
Co otrzymuje zespół
Gdy nie ma dostępnych terminów rozmowy, administratorzy i kierownicy rekrutacji dostają powiadomienie w aplikacji oraz wiadomość e-mail, która zawiera:
- Imię i nazwisko kandydata z linkiem do jego aplikacji
- Powody diagnostyczne wyjaśniające, dlaczego nie ma żadnych terminów
- Linki naprawcze prowadzące bezpośrednio do strony ustawień, na której można rozwiązać problem
Powody diagnostyczne
| Powód | Co naprawić |
|---|---|
| Brak przypisanych osób prowadzących rozmowę | Przypisz do etapu co najmniej jedną osobę prowadzącą rozmowę |
| Brak harmonogramów dostępności | Poproś osoby prowadzące rozmowę o skonfigurowanie dostępności |
| Wszyscy prowadzący na urlopie | Poczekaj na ich powrót lub przypisz dodatkowe osoby |
| Kalendarze w całości zajęte | Zwolnij czas lub wydłuż okno planowania rozmów |
Ponowne powiadomienie kandydata
Gdy zespół rozwiąże problem z dostępnością, Kit automatycznie wykrywa, że terminy rozmowy są już dostępne, i wysyła kandydatowi nową wiadomość e-mail ze świeżym linkiem do planowania rozmowy. Sprawdzanie w tle działa co 4 godziny, więc kandydat dostaje ponowne powiadomienie w ciągu około 4 godzin od naprawy.
Kandydat nie musi pamiętać, żeby sprawdzić ponownie. Dostaje czytelną wiadomość e-mail „Dostępne terminy rozmowy” z przyciskiem, który pozwala zaplanować rozmowę jednym kliknięciem.
Kto dostaje powiadomienie
| Odbiorca | Kanał | Treść |
|---|---|---|
| Administratorzy | W aplikacji + e-mail | Powody diagnostyczne z linkami naprawczymi |
| Kierownicy rekrutacji | W aplikacji + e-mail | To samo co administratorzy |
| Kandydat | E-mail (po naprawie) | Świeży link do planowania rozmowy |
Powiadomienia respektują preferencje e-mailowe zespołu. Jeśli członek zespołu ma wyłączone powiadomienia rekrutacyjne albo włączony tryb urlopowy, nie będzie otrzymywać e-maili.
W skrócie
- Przypisz osoby prowadzące rozmowę do każdego etapu rozmowy
- Upewnij się, że osoby prowadzące rozmowę mają skonfigurowane harmonogramy dostępności
- Podłącz kalendarze, żeby Kit mógł sprawdzać konflikty
- Ustaw okno planowania rozmów na co najmniej 14 dni, żeby mieć zapas