Przypomnienia o zaległościach w rekrutacji

Jak Kit przypomina o zaległych ocenach i odpowiedziach oraz powiadamia zespół, gdy kandydat długo czeka.

Po co to?

Kit przypomina o niewysłanej karcie oceny, kandydacie długo czekającym na etapie lub braku odpowiedzi od zespołu. Wiadomość trafia do osób odpowiedzialnych za kolejny krok.

Wiadomość wskazuje kandydata, który czeka, i działanie do wykonania.

Co sprawdza Kit

Kit raz dziennie sprawdza aktywne rekrutacje i szuka trzech rodzajów zaległości:

Utknięcie	Kto dostaje przypomnienie	Kiedy
Czeka na ocenę	Każdy recenzent, który nie wysłał karty oceny na etapie oceny zespołu	Kandydat pozostaje na etapie dłużej niż do dnia pierwszego przypomnienia
Utknął na etapie	Zespół przypisany do danej oferty	Kandydat czeka za długo na dowolnym etapie spoza oceny
Kandydat czeka na nas	Zespół przypisany do danej oferty	Zespół za długo nie odpowiedział kandydatowi

Note

W przypadku „kandydat czeka na nas” Kit sprawdza, czy zespół faktycznie wysłał kandydatowi maila, a nie tylko edytował aplikację. Szkic odpowiedzi, którego nigdy nie wysłałeś, nie liczy się jako odpowiedź.

Zaległe decyzje z oceny zespołu obsługuje osobne, niezależne przypomnienie i te ustawienia ich nie dotyczą.

Rytm przypomnień

Kit stopniowo przypomina o rosnącym czasie oczekiwania:

Dzień 3: przyjazna wiadomość bezpośrednia: „to czeka na ciebie”.
Dzień 5: drugie przypomnienie, z przyciskami Odłóż i Zobacz na pierwszym planie.
Dzień 6: uprzedzenie: „jutro zgłoszę to na kanale zespołu, chyba że klikniesz Odłóż albo przekażesz dalej”.
Dzień 7: jeśli twoje konto ma włączoną eskalację na kanał, Kit publikuje na waszym kanale rekrutacyjnym informację o oczekującym kandydacie, żeby zespół mógł pomóc.

Dni od 3 do 6 to wiadomości bezpośrednie, więc każdy dostaje swoją we własnym Preferowanym języku. Wpis na kanale w 7. dniu używa za to języka kanałów konta, bo kanał nie ma jednego czytelnika.

Wiadomość z 6. dnia uprzedza o planowanej eskalacji.

Co zrobić po otrzymaniu przypomnienia

Każda wiadomość przypominająca ma dwa przyciski:

Zobacz: prowadzi do oceny albo aplikacji w Kit.
Odłóż o 2 dni: wstrzymuje przypomnienia dla tej pozycji na dwa dni. Działanie w Kit (wysłanie oceny, odpowiedź kandydatowi, przesunięcie etapu) samo rozwiązuje utknięcie. Nie ma żadnego „oznacz jako zrobione” do kliknięcia.

Wyciszanie przypomnień

Wiadomości o utknięciu to osobna, możliwa do wstrzymania kategoria na Slacku, ustawiana indywidualnie. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia Slack i wyłącz Przypomnienia o przestojach w rekrutacji, żeby przestać je dostawać niezależnie od pozostałych wiadomości rekrutacyjnych. Przypomnienia respektują też tryb urlopowy. W czasie ustawionego urlopu te przypomnienia nie przychodzą ani na Slacku, ani e-mailem.

Important

Tryb urlopowy wycisza twoje przypomnienia. Jeśli nie da się dotrzeć do nikogo, kto ma wykonać zadanie (wszyscy są na urlopie lub wyciszyli powiadomienia), Kit powiadamia pozostałe osoby z zespołu danej oferty. Wiadomość wskazuje, kto jest nieobecny i do kiedy. Osoby powiadomione już wcześniej nie dostają drugiego przypomnienia; jeśli nie ma innych odbiorców w zespole oferty, Kit powiadamia administratorów Rekrutacji. Zaległa ocena pozostaje też w skrzynce recenzenta na jego powrót.

Ustawienia administratora

Administratorzy konta sterują zachowaniem przypomnień o utknięciu w Rekrutacja → Ustawienia → Przypomnienia o przestojach:

Wysyłaj przypomnienia o przestojach: główny przełącznik dla całej funkcji.
Eskaluj na kanał: gdy włączone, nierozwiązane utknięcie trafia na wasz kanał rekrutacyjny po wyczerpaniu prywatnych przypomnień. Domyślnie jest wyłączone. Publiczne wpisy zawsze stawiają kandydata na pierwszym planie, nigdy nie wskazują osoby w nagłówku i pojawiają się najwyżej raz na utknięcie.

Note

Eskalacja na kanał nigdy nie działa przy ogłoszeniu z ograniczonym dostępem. Kit nie publikuje na wspólnym kanale niczego o ograniczonym ogłoszeniu, bez względu na rodzaj utknięcia, więc prywatne wiadomości są tam całą eskalacją, niezależnie od ustawienia tego przełącznika.

Tip

Zacznij tylko od prywatnych przypomnień. Włącz eskalację na kanał, jeśli cały zespół ma być powiadamiany o zaległościach. Najbardziej przydaje się przy zaległościach dotyczących kilku osób (kandydat czeka na cały panel), a nie przy zadaniu jednej osoby.

Gdzie utknięcia widać w Kit

Poza Slackiem zaległe oceny pojawiają się w twojej skrzynce ocen w sekcji „Zaległe recenzje”, więc możesz uporać się z kilkoma za jednym razem. To przydatne, jeśli nie używasz Slacka.

W skrócie

Sprawdź, czy Wysyłaj przypomnienia o przestojach jest włączone (Rekrutacja → Ustawienia)
Zdecyduj, czy włączyć Eskaluj na kanał (domyślnie wyłączone)
Wybierz swój kanał rekrutacyjny w kanałach powiadomień Slack, jeśli eskalujesz
Upewnij się, że etapy oceny zespołu mają przypisanych recenzentów: etap bez obsady to najłatwiejsze do przeoczenia utknięcie
Powiedz zespołowi, że w razie potrzeby mogą indywidualnie wyciszyć Przypomnienia o przestojach w rekrutacji