Revisar y enviar mensajes

Por qué es importante

Cada correo de Outreach que Kit envía requiere tu aprobación primero. Este enfoque de supervisión humana garantiza que nada se envíe sin cumplir tus estándares. Tú controlas la calidad, el tono y la precisión de cada mensaje antes de que llegue a la bandeja de entrada de un prospecto.

Flujo de revisión de borradores

Cuando la IA termina de investigar a un prospecto, el borrador aparece en tu cola de revisión. Los borradores de seguimiento llegan a la misma cola a medida que vence cada paso de la secuencia, así que aprobar un seguimiento funciona exactamente igual que aprobar el primer correo. Tienes tres opciones:

• Aprobar: Pone el correo en cola para su envío. Kit lo envía durante la siguiente ventana de envío disponible.
• Editar: Modifica el asunto o el cuerpo antes de aprobar. El borrador de la IA es tu punto de partida, no la versión final.
• Rechazar: Devuelve el borrador para revisarlo. El mensaje vuelve al estado pendiente y se anula su aprobación, con lo que sale de la cola de revisión. El estado del prospecto no cambia, y el asunto y el cuerpo del borrador se conservan. Solo puedes rechazar mientras el mensaje siga siendo un borrador; una vez enviado, ya no se puede revertir.

Ve a la pestaña de mensajes de tu campaña o a la página global de Outreach > Drafts para revisar los borradores pendientes.

Operaciones masivas

En el navegador, la aprobación se realiza desde la vista del mensaje completo. Así ves el destinatario, el remitente, el asunto y el cuerpo íntegros antes de cada decisión. Para un conjunto grande y fiable, el agente de Outreach muestra páginas acotadas de hasta 25 borradores completos. Cada página tiene su propia confirmación vinculada a los mensajes sin cambios y un cursor conduce a la siguiente, para que una campaña grande no sature el contexto de revisión ni una sola transacción de base de datos.

La página global de borradores en Outreach > Drafts muestra los borradores pendientes de todas las campañas, agrupados por nombre de campaña. Esto es útil cuando tienes varias campañas activas y quieres revisar todo en un solo lugar.

Estados de los mensajes

Cada mensaje pasa por estos estados:

Estado	Significado
Pendiente	La IA aún no ha generado un borrador; también es el estado al que vuelve un borrador rechazado
Redactado	La IA escribió el correo. Esperando tu revisión.
Aprobado	Aprobaste el borrador. En cola para envío.
Enviado	Kit transmitió el correo a tu servidor SMTP
Entregado	El servidor de correo del destinatario aceptó el mensaje
Rebotado	La entrega falló; la dirección del destinatario fue rechazada
Fallido	Un problema conocido de autenticación, remitente, contenido o política detuvo el envío y hay que corregirlo
Intentos agotados	Los cuatro intentos de entrega fallaron antes del envío con un error temporal. Kit no volverá a intentarlo automáticamente.
Entrega desconocida	No se pudo confirmar la aceptación SMTP. Es posible que el mensaje se haya enviado, por lo que Kit no lo reenviará automáticamente.
Revisión necesaria	El destinatario, la identidad del remitente, el asunto o el cuerpo cambió antes de iniciar SMTP. Kit detuvo el envío para que revises y vuelvas a aprobar la versión actual.

Indicadores de interacción

Cuando el seguimiento de interacciones está habilitado en una campaña, los mensajes enviados muestran información adicional:

• Lista de mensajes: Aparecen pequeños iconos junto a la etiqueta de estado: un ojo violeta para mensajes abiertos, un icono de enlace azul para clics. Pasa el cursor para ver el recuento.
• Detalle del mensaje: Una tarjeta de Actividad en la barra lateral muestra recuentos de aperturas/clics, marcas de tiempo del primer evento y una línea de tiempo con los 10 eventos más recientes junto con las URL en las que se hizo clic.

Estos indicadores usan columnas de counter-cache en el mensaje, sin consultas adicionales al cargar la lista de mensajes.

Proceso de envío

Después de aprobar un borrador, Kit se encarga de la entrega automáticamente:

• Retrasos aleatorios: Por defecto, Kit espacia los correos salientes entre 7 y 14 minutos para que los mensajes no salgan todos a la vez. El retraso mínimo y máximo se puede configurar de 1 a 60 minutos en los ajustes de SMTP.
• Límite diario: El límite diario predeterminado es de 50 correos por día por cuenta, configurable hasta 500 en los ajustes de SMTP. Esto limita el volumen de envío; no garantiza la llegada a la bandeja de entrada.
• Verificación de supresión: Antes de enviar, Kit verifica que el correo del prospecto no esté en tu lista de supresión (por rebotes, cancelaciones de suscripción o entradas añadidas manualmente)
• List-Unsubscribe: Por defecto, los correos salientes incluyen encabezados de cancelación de suscripción con un clic según RFC 8058. Puedes desactivar estos encabezados en los ajustes de SMTP para correos personalizados de contacto en frío

Kit solo reintenta automáticamente los fallos que se sabe que ocurrieron antes de enviar el mensaje, como un error de DNS, de ruta o un rechazo de conexión. Cada mensaje dispone de cuatro intentos en total (el inicial y tres reintentos). Si persiste el mismo fallo que puede reintentarse con seguridad, pasa a Intentos agotados y se detiene. Un tiempo de espera agotado, un restablecimiento, una conexión rota o una interrupción TLS cuya aceptación SMTP no pueda confirmarse pasa a Entrega desconocida sin reenvío automático, porque otro intento podría duplicar el correo. Los problemas conocidos de autenticación, remitente, contenido o política pasan a Fallido.

Abre Outreach > Entregabilidad para revisar los mensajes con Entrega desconocida, Intentos agotados y Fallido. Si la Entrega es desconocida, revisa las pruebas del intento y los registros del proveedor a partir del RFC Message-ID. Que el mensaje no esté en la carpeta Enviados no demuestra por sí solo que no se envió. Si está Fallido, corrige primero el problema de autenticación, remitente, contenido o política antes de autorizar otro intento. Un mensaje con Revisión necesaria nunca llegó a SMTP: ábrelo, revisa los datos de envío actuales y vuelve a aprobarlo.

Resolver una entrega detenida

Cada mensaje con Entrega desconocida, Intentos agotados o Fallido permanece en la cola de revisión hasta que un miembro con permiso para gestionar la campaña registre una decisión auditable:

Decisión	Cuándo utilizarla	Resultado
Confirmar envío	Las pruebas del proveedor confirman que el mensaje fue aceptado	Marca el mensaje como enviado sin otro intento SMTP
Confirmar que no se envió	Una persona revisó las pruebas del proveedor y confirmó que el mensaje no fue aceptado	Devuelve el mensaje a aprobado y pone en cola un intento de entrega
Reintentar tras corregir	Un problema conocido del remitente agotó los intentos seguros y ya lo has corregido	Devuelve el mensaje a aprobado y pone en cola un intento de entrega
Cerrar revisión	Quieres dejar de investigarlo sin enviar	Conserva el estado técnico de entrega y cierra la revisión

Confirmar envío y Confirmar que no se envió solo están disponibles para una Entrega desconocida. Reintentar tras corregir es la recuperación segura de Intentos agotados y Fallido una vez resuelta la causa. Cerrar revisión siempre está disponible si no quieres otro envío.

Nunca elijas Confirmar que no se envió basándote solo en un mensaje de error: la conexión SMTP original puede haberse interrumpido después de que el proveedor aceptara el correo. Revisa las pruebas exactas del intento, incluidos la fase y la respuesta SMTP, el diagnóstico, las marcas de tiempo y el RFC Message-ID. La confirmación queda vinculada a ese intento y esas pruebas concretas. Para un reintento, también queda vinculada al destinatario, la identidad del remitente, el asunto y el cuerpo revisados. Si cambia cualquiera de estos datos, Kit hace caducar la confirmación y exige otra revisión en vez de aplicar una decisión obsoleta.

Cada decisión es inmutable, registra quién la tomó y cuándo mientras se conserve ese usuario, y puede incluir una nota de auditoría opcional cifrada. Si el usuario se elimina más adelante, la decisión permanece, pero el ID de quien la tomó pasa a null.

Activar una campaña

Las campañas nuevas comienzan en estado Borrador. Para empezar a enviar:

1. Verifica que tus credenciales SMTP estén configuradas y validadas
2. Agrega al menos un prospecto
3. Cambia el estado de la campaña a Activa

Una vez activa, Kit comienza a investigar prospectos y a generar borradores. Puedes pausar la campaña en cualquier momento para detener el envío automático de los mensajes aprobados. Pausar no bloquea la campaña: aún puedes lanzar manualmente la investigación y la redacción de los prospectos pendientes, y los borradores existentes siguen disponibles para revisión. Pulsa Reanudar para reactivar el envío automático.

Checklist rápido

• Revisa los borradores en tu campaña o en la página global de borradores
• Aprueba, edita o rechaza cada borrador
• Cambia tu campaña a Activa para iniciar el proceso de envío
• Monitorea los mensajes enviados en busca de notificaciones de rebote o fallo
• Resuelve las revisiones de Entrega desconocida, Intentos agotados y Fallido a partir de las pruebas registradas

Siguientes pasos

• Gestionar respuestas: gestiona las respuestas de prospectos y los borradores de respuesta generados por IA
• Supresiones, rebotes y entregabilidad: entiende el manejo de rebotes y la reputación del remitente